Política de Privacidad Odonto test

# Política de Privacidad **Última actualización:** [21/02/2026] Esta Política de Privacidad describe cómo el **Consultorio Odontológico** (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Clínica") recopila, utiliza y comparte información personal cuando usted interactúa con nuestro asistente virtual de WhatsApp (el "Bot") y nuestro Sistema CRM Odontológico. ## 1. Información que recopilamos Cuando usted interactúa con nuestro Bot a través de WhatsApp, recopilamos la siguiente información: - **Información de perfil de WhatsApp:** Nombre visible y número de teléfono asociado a su cuenta de WhatsApp. - **Contenido de los mensajes:** Textos, audios, imágenes y documentos que usted envíe a través del chat, incluyendo consultas sobre turnos, presupuestos o tratamientos. - **Información del Sistema:** Datos que usted proporcione para su registro como paciente, tales como nombre completo, DNI/identificación, historial odontológico básico (si corresponde a su consulta) y preferencias de turnos. ## 2. Uso de la Información Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines exclusivos: - **Atención al Paciente:** Responder a sus consultas, gestionar la reserva, modificación o cancelación de turnos médicos en nuestro sistema. - **Asistencia Virtual (IA):** Procesar sus mensajes a través de nuestro motor de Inteligencia Artificial para brindarle respuestas rápidas y precisas sobre horarios, ubicación, servicios y aranceles. - **Gestión Clínica:** Mantener actualizado su historial de contacto dentro de nuestro CRM interno para que nuestro equipo médico y administrativo pueda brindarle una atención personalizada. - **Mejora del Servicio:** Analizar de forma anónima los patrones de interacción para mejorar la precisión y calidad de las respuestas del Bot. ## 3. Uso de Inteligencia Artificial Nuestro asistente de WhatsApp utiliza servicios de procesamiento de lenguaje natural (Inteligencia Artificial) proporcionados por terceros (como DeepSeek/OpenAI). Los mensajes que usted envía son procesados por estos servicios **únicamente para generar la respuesta adecuada** en tiempo real. Estos proveedores externos no utilizan sus datos personales para entrenar sus modelos públicos ni retienen la información para fines ajenos a la prestación del servicio técnico. ## 4. Compartición de Información **No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal.** Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias limitadas: - **Proveedores de Servicios:** Con Meta Platforms, Inc. (proveedor de la API de WhatsApp Cloud) y nuestro proveedor de la API de Inteligencia Artificial, exclusivamente en la medida necesaria para asegurar el funcionamiento del chat. - **Requisitos Legales:** Si fuese requerido por ley, orden judicial, o requerimiento gubernamental aplicable. ## 5. Retención y Seguridad de los Datos Mantendremos el historial de conversación en nuestra base de datos segura (CRM) para darle continuidad a su atención médica. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. ## 6. Sus Derechos Usted tiene derecho a: - Solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. - Solicitar la rectificación de datos inexactos. - Solicitar la eliminación de su historial de chat o sus datos del CRM, siempre que no exista una obligación legal o médica de conservarlos. - Optar en cualquier momento por dejar de interactuar con nuestro Bot, pudiendo comunicarse directamente de forma telefónica al consultorio. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene dudas sobre esta política, puede comunicarse con nosotros escribiendo al WhatsApp o enviando un correo electrónico a **[csarlezcano@gmail.com]**. ## 7. Cambios a esta Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la versión actualizada y modificando la "Última actualización" en la parte superior. ---